Gaya APA
TJIPTONO, FANDY. (2012).
SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA (EDISI KEDUA).
YOGYAKARTA:
ANDI.
Gaya Chicago
TJIPTONO, FANDY.
SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA.
EDISI KEDUA
YOGYAKARTA:
ANDI,
2012.
Text.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY.
SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA.
EDISI KEDUA
YOGYAKARTA:
ANDI,
2012.
Text.
Gaya Turabian
TJIPTONO, FANDY.
SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA.
EDISI KEDUA
YOGYAKARTA:
ANDI,
2012.
Print.